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親子を結ぶ会話サービス | 株式会社こころみ

安心相談サービス(提供:ダイヤル・サービス株式会社、Best Doctors®,Inc.)

24時間いつでも困ったときに、健康に関する悩みなどを相談できます。また、セカンドオピニオンの取得に適した医師をご案内する「ベストドクターズ・サービス®」が利用可能です。
※「ベストドクターズ・サービス®」は重篤な疾患に罹患した患者さんに、米国ベストドクターズ社が独自の基準により”Best Doctors in Japan”として選出した医師をご案内するサービスです。

相談内容

親御さんが不安に感じたとき、困ったとき、24時間いつでも相談できます。介護・福祉等に関する相談には介護・福祉関連の資格を持った相談員、健康、医療等に関する相談には、看護師の資格を持った相談員が親身になって対応いたします。

ベストドクターズ・サービス®

<医師照会・治療サポートサービスの受付・取次・窓口業務を行う疾病名>

広義のがん(良性脳腫瘍を含む)、心臓疾患(原則手術を必要とするもの)、脳動脈瘤(原則手術を必要とするもの)、膠原病、特定疾患(いわゆる難病の一部)、眼科疾患の一部(原則手術を必要とするもの)、整形外科疾患の一部(原則手術を必要とするもの)、婦人科疾患の一部(原則手術を必要とするもの)、肝臓病の一部(原則手術を必要とするもの)

<サービスの流れ>

①看護師相談員によるヒアリング・・・疾病の内容、病状などについてのヒアリング実施
②病状に応じた専門医の選定・・・病状に応じた専門医を選定し、書類にて医師の情報を郵送
③専門医の予約・受診サポート・・・実際に専門に予約・受診する方法をご案内。

お申し込みの流れ

<お申し込み>

つながりプラスお申込み書(または契約申し込み書)のオプション希望欄の「安心相談サービス」にチェックを入れてください。
※「つながりプラス」ご利用開始後の追加、変更を随時受け付けております。追加をご希望の際にはお電話、メール等でつながりプラスお客様窓口までご連絡ください。

<開始通知>

お手続き完了後に「安心相談サービス」が開始になることをお知らせします。
その後、契約期間中は24時間365日いつでも電話相談が可能になります。

ご注意事項
・本サービスは「つながりプラス」のオプションサービスとしてのみご利用いただけます。
・電話相談は24時間いつでも利用可能です。ただし、「ベスト・ドクターズサービス®」は月曜~土曜 10:00~21:00(日・祝・12/29~1/4除く)です。
・電話相談は原則としてご本人からの相談になります。ただし、ベスト・ドクターズサービス®については、特定の場合に限りご家族からの相談を受け付けます。

 ※お申込み前に必ず利用規約をご確認ください。

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